ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Условия Заказа (Договор розничной купли-продажи).
Настоящие «Условия заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях:
 
1.  Термины и Определения

1.1. Продавец - Интернет-магазин www.snaillab.ru  ИП Арбузова Ирина Александрована  (ОГРНИП 314645014800015)
Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.
Покупатель – разместившее Заказ физическое или юридическое лицо.
Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.

2. Общие положения

2.1. Условия заказа действительны в течение неограниченного срока, однако могут быть изменены Продавцом в любое время.
2.2. Все предложения, указанные на сайте www.snaillab.ru u (далее «Сайт»), действительны по России.
2.3. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Факт осуществления заказа означает согласие Покупателя с данным Условиями заказа в целом.
2.4. Указанные на сайте цены не являются публичной офертой и частью Договора оферты (ст.435, ст.437 ГК РФ). Стоимость и наличие товара уточняются при подтверждении заказа оператором Продавца. 
2.5. В соответствии с ч.2 ст. 158 ГК РФ, Покупатель дает Продавцу предварительное согласие на обработку и использование своих персональных данных, согласно ст.3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 (далее — «Закон») различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а так же на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.
 
3. Регистрация

3.1. Оформить заказ на сайте могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.
3.2. Продавец не несет ответственности за правильность информации, указанной Покупателем при регистрации и оформлении заказа.
 
4. Оформление заказа

4.1. Заказ можно оформить следующими способами:
        - На  сайте www.snaillab.ru - круглосуточно
        - По телефонам  8-937-2222-026 (с 09:00 до 22:00 по московскому времени)
        - По электронной почте. Для этого необходимо направить письмо на адрес sales@snaillab.ru

 

5. Исполнение заказа

5.1. После оформления и оплаты заказа на Сайте, Вам на указанный при регистрации электронный адрес приходит письмо, с подробным описанием вашего заказа.
5.2. После оплаты,  Заказ отправляется  в течение 1-2 рабочих суток. В течение 24 часов после отправления заказа Покупатель получает электронное письмо с идентификационным номером для отслеживания посылки.

 

6. Обязанности Покупателя 

6.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

6.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

6.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора. Соблюдать Правила продажи.

 

7. Доставка 


7.1. Курьерская доставка по Саратову: 


Курьерская доставка осуществляется ежедневно (по времени предварительно согласовывается с Покупателем).

Доставка по Саратову осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после оформления Заказа, при условии наличия всех заказанных товаров.

Доставка по г.Саратов-бесплатная от 1500р., при сумме заказа менее 1500р., стоимость доставки по Саратову 150р.

Доставка по г.Энгельс-бесплатная от 2500р., при сумме заказа менее 2500р., стоимость доставки по Энгельсу-300р.

Если сумма заказа более 10000 рублей, оплата наличными курьеру не действует, только 100% предоплата на сайте.

При получении Заказа Покупатель обязан сверить его комплектность с накладной  в присутствии курьера. Продавец не несет ответственности за неполную комплектацию или порчу заказа при транспортировке, в случае, если недокомплектация или порча товара были обнаружена после ухода курьера. Оплата за заказ и доставку осуществляется непосредственно курьеру. При курьерской доставке Товара Покупатель в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Заказа, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Заказа.


В случае, если менеджер не дозвонился для подтверждения Заказа в течение текущего дня и Заказ не оплачен, он автоматически аннулируется.

При полном отказе от всех доставленных курьером товаров Покупатель обязан оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст.497 ГК РФ). 

7.3  Самовывоз через экспресс-доставку CDEK:

Покупатель выбирает удобный пункт выдачи на карте города, оплачивает Заказ на нашем сайте www.snaillab.ru, далее самостоятельно забирает Заказ.

 
7.4. Доставка Почтой России и CDEK по России:

Продавец отправляет заказы Почтой России и эксперсс-доставкой CDEK.

Доставка  БЕСПЛАТНО осуществляется:

-при заказе от 2500 рублей  отправка заказа Почтой России и CDEK (до пункта выдачи);

-при заказе менее 2500 рублей стоимость отправки Заказа оплачивает Покупатель, стоимость  рассчитывается автоматически при оформлении Заказа в зависимости от удаленности, способа доставки, веса посылки и желаемого класса доставки.


Отправка заказа осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с момента оплаты Заказа.

Средние сроки доставки заказа 2-15 дней  с момента отправки Заказа, однако срок может быть увеличен до 30 дней по независящим от Продавца причинам. 
Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными. Продавец не отвечает за действия работников Почты, курьерских служб и транспортных компаний  и не может влиять на скорость доставки/возврата, также не несет ответственность за порчу/повреждение/утерю почтового отправления или его части. Повторная отгрузка заказа Покупателю осуществляется только после возмещения Продавцу издержек, связанных с возвратом заказа на склад Продавца, а также почтовых расходов на повторное отправление заказа Покупателю. Повторная отгрузка заказа осуществляется в течение 5 дней после возмещения указанных выше расходов, если это позволяет график работы Магазина (отгрузка не осуществляется в отпуск компании, праздничные дни). При отказе Покупателя от повторной отгрузки стоимость Заказа не возвращается.

 

7.4.1. В случае получения Заказа по почте также необходимо учитывать следующее:

- Продавец отсылает товар до ближайшего к Покупателю почтового отделения.
- Вы получаете почтовое извещение (в ваш почтовый ящик) о прибытии заказа в почтовое отделение.
- Вы несете ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением отправления (свыше 5 дней).
При доставке товара обязанность Продавца по доставке товара считается исполненной в момент передачи товара в отделение связи для доставки Покупателю.
 
8. Смс-информирование о процессе исполнения заказа

8.1.Оставляя свой телефон при оформлении заказа, Покупатель дает свое согласие на получение смс от Продавца с информацией о ходе исполнения заказа (на основных этапах его транспортировки, и прибытии в пункт выдачи/постамат/почтовое отделение).

8.2. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.

 

9. Оплата заказа

9.1. Продавец принимает к оплате только Российские рубли в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец оставляет за собой право отправлять заказ Получателю только в случае 100% предоплаты. Покупатель оплачивает заказ онлайн на сайте или  при непосредственном получении им Заказа в пункте выдачи Продавца, при доставке через курьерскую службу Продавца.

 

10. Отмена заказа

10.1. Покупатель вправе отменить заказ в любой момент до оплаты Заказа.

 

11. Возврат и обмен товаров

10.1. Возврат товара надлежащего качества:
 Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
10.2. Замена бракованного товара:
При получении посылки обязательно внимательно осмотрите  упаковку на предмет отсутствия внешних повреждений.

При нарушении целостности упаковки, обнаружении повреждений не принимайте посылку.

Обязательно требуйте от работников Почты России  составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.

После этого Вам необходимо связаться с нашим менеджером по адресу электронной почты: snaillab@ya.ru и сообщить о сложившейся ситуации.

При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по адресу электронной почты: snaillab@ya.ru. Сообщите номер заказа, причину возврата и Ваши контактные данные. Наши менеджеры предоставят Вам полную информацию по осуществлению возврата.

В случае, если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, то  Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

При обнаружении неправильной комплектации заказа Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по адресу электронной почты: snaillab@ya.ru. Сообщите номер заказа, причину возврата и Ваши контактные данные. Наши менеджеры предоставят Вам полную информацию по осуществлению возврата. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

В случае, если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, то  Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. 

В случае недостачи товара в Заказе и отсутствия данной позиции в описи Продавец осуществляет возврат его стоимости Покупателю, досылка отсутствующей позиции не производится.

10.3. В случае, если оттенок и упаковка товара не соответствуют изображению, заявленному на сайте, Продавец не несет за это ответственности и данный товар возврату и обмену не подлежит.

11. Возврат денег в случае обнаружения брака товара

11.1. Возврат денежных средств осуществляется по полному почтовому адресу Покупателя или на банковский счет, если оплата была произведена при помощи банковской карты, в течение 5-7 дней после поступления на склад возвращаемых товаров. 

В случае неправильной комплектации заказа, по желанию Покупателя и на индивидуальных условиях, предложенных Продавцом, может быть произведена замена товаров.  Для этого свяжитесь с нашим менеджером по адресу электронной почты: snaillab@ya.ru.  Сообщите номер заказа, Ваши контактные данные и опишите ситуацию. В случае курьерской доставки либо забора из пункта выдачи возврат денежных средств осуществляется наличными.

 

12.    Форс-мажор

12.1.  Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

13. Конфиденциальность данных

13.1. Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП "Арбузова Ирина Александровна" (Далее магазин  www.SnailLab.ru).

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

- Ф.И.О.;
- Пол
- E-Mail;
- Телефон;
- Город / населенный пункт;
- Адрес доставки (улица, дом, кв. или офис);
- IP адрес.

Согласие дано магазину www.SnailLab.ru для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается магазину www.SnailLab.ru для обработки моих персональных данных в следующих целях:

- предоставление мне услуг/товаров;
- направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/товаров;
- подготовка и направление ответов на мои запросы;
- направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о акциях/товарах/услугах магазина www.SnaiLab.ru.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес snaillab@ya.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных, магазин www.SnailLab.ru вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006г.

При этом я проинформирован (-а) и согласен (-а) с тем, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать мое участие в Программе персональных скидок, а так же мне придется повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если я снова решу воспользоваться услугами или продуктами магазина SnailLab.ru, требующими заполнения любой информации, касающейся моих персональных данных.


14. Особые положения

14.1. Магазин www.SnailLab.ru оставляет за собой право отказать в обработке будущих Заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя, которое, в частности может выражаться в:
- неоднократном отказе Покупателя оплачивать выполненный Заказ;
- возврате испорченных Покупателем товаров или товаров, бывших в употреблении
Магазин www.snaillab.ru имеет право отказать в обработке неоплаченного Заказа и отменять неоплаченные размещенные покупателем Заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.
13.2. Все спорные ситуации между Покупателем и Продавцом разрешаются в досудебном порядке путем переговоров. Если невозможно прийти к консенсусу путем переговоров, то все вопросы решаются в суде Российской Федерации.